Retours et remboursements

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis, sans justification. Écrivez-nous à contact@massfocus.fr en indiquant votre numéro de commande.

Retours acceptés jusqu'à 30 jours

Au-delà de ce délai légal, nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après réception.

Conditions

• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, seuls les sachets non ouverts, scellés et intacts peuvent être retournés (article L221-28 du Code de la consommation).
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, abîmé ou erreur de notre part.
• Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail. N'envoyez pas de colis sans nous avoir contactés.

Remboursement

Nous vous remboursons sous 14 jours après réception et contrôle du retour, par le même moyen de paiement que votre commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation dans les 14 jours.

Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande

Envoyez-nous une photo du produit et de son numéro de lot à contact@massfocus.fr dans les 3 jours suivant la réception. Nous le remplaçons ou vous le remboursons, frais de retour à notre charge.