Conditions générales de vente

Conditions générales de vente applicables à compter du 1er octobre 2026.

Article 1 — Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur massfocus.fr par un consommateur. Le vendeur est MUSCLE ROAD, SAS au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 941 426 686, dont le siège est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris (ci-après « Mass'Focus »). Contact : contact@massfocus.fr, 07 67 26 77 63. Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits vendus sont des compléments alimentaires. Leurs caractéristiques (composition, valeurs nutritionnelles, allergènes, mode d'emploi) sont indiquées sur la fiche produit et sur l'étiquette, qui fait foi. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des jeunes enfants. Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes et aux personnes sous traitement sans avis médical. Les photos sont non contractuelles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Mass'Focus peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le détail et le prix total de sa commande, puis la confirme et la paie. La vente est conclue à la confirmation du paiement ; un e-mail récapitulatif est envoyé au client. Mass'Focus peut refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de commande anormale.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement, via une plateforme sécurisée. Mass'Focus n'a jamais accès aux données bancaires. La commande est traitée après validation du paiement.

Article 6 — Livraison

Les conditions, zones, délais et frais de livraison sont décrits dans la page Livraison. À la réception, le client vérifie l'état du colis et signale toute anomalie (colis abîmé, produit manquant) au transporteur et à contact@massfocus.fr dans les 3 jours.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il l'exerce en envoyant à contact@massfocus.fr une déclaration claire, ou le formulaire ci-dessous.

Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les sachets doivent donc être retournés fermés, intacts et dans leur emballage d'origine.

Le client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à sa charge. Mass'Focus rembourse le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard) dans les 14 jours suivant la rétractation, et peut différer le remboursement jusqu'à réception des produits. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que la commande.

Au-delà du délai légal, Mass'Focus accepte à titre commercial les retours de sachets non ouverts jusqu'à 30 jours après réception, dans les conditions de la page Retours.

Article 8 — Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le client contacte contact@massfocus.fr avec une photo du produit et de son lot : Mass'Focus procède au remplacement ou au remboursement, frais de retour à sa charge.

Article 9 — Responsabilité

Mass'Focus n'est pas responsable d'une utilisation des produits non conforme à leur étiquette, ni des retards ou empêchements dus à un cas de force majeure. Le client vérifie la liste des ingrédients et des allergènes avant consommation.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande servent à son traitement et à la relation client. Leur traitement est détaillé dans la politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation et litiges

En cas de réclamation, le client contacte d'abord contact@massfocus.fr. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER], [ADRESSE], [SITE INTERNET]. Les CGV sont soumises au droit français.

Formulaire de rétractation

À envoyer à MUSCLE ROAD (Mass'Focus), 60 rue François Ier, 75008 Paris — contact@massfocus.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ………… / Reçu le : …………
Numéro de commande : …………
Nom et adresse du client : …………
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …………